Politique de Confidentialité
Bienvenue chez Nova Harmonia ! La protection de votre vie privée est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous bénéficiez de nos services ou achetez nos produits.
En bénéficiant de nos services ou en achetant nos produits, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.
1. Qui sommes-nous ?
Nova Harmonia, une Société à Responsabilité Limitée (SARL) au capital de 6 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Mans sous le numéro 940 580 319, et dont le siège social est situé au Lieu-dit La Veillerie, à Mézières-sur-Ponthouin (72290).
Nous proposons des prestations de services dans le domaine des médecines douces et du bien-être, ainsi que la vente de produits liés à ces activités.
2. Quelles informations collectons-nous ?
Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :
* Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
* Informations de santé : En fonction de la nature des services de médecines douces / bien-être dont vous souhaitez disposer, nous pourrions être amenés à collecter des informations relatives à votre état de santé, vos antécédents médicaux pertinents, vos traitements médicaux passés ou en cours et vos objectifs de bien-être. Ces informations sont considérées comme sensibles et sont traitées avec la plus grande confidentialité et conformément à la réglementation en vigueur.
* Informations de paiement : Détails de la carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour traiter vos achats de produits ou de services (ces informations sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs).
* Informations de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site web, données de navigation si vous utilisez nos plateformes en ligne.
* Informations relatives à vos préférences : Préférences de communication, intérêts en lien avec nos services et produits.
3. Comment collectons-nous vos informations ?
Nous collectons vos informations de différentes manières :
* Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire, prenez rendez-vous, effectuez un achat, communiquez avec nous par courrier, téléphone, e-mail, ou via nos réseaux sociaux et formulaires de contact.
* Via nos plateformes en ligne : Lorsque vous naviguez sur notre site web, des cookies et autres technologies de suivi peuvent être utilisés pour collecter des informations sur votre utilisation.
* Auprès de tiers (le cas échéant) : Si vous nous autorisez à obtenir des informations auprès de professionnels de la santé ou d'autres tiers dans le cadre de votre prise en charge (toujours avec votre consentement explicite).
4. Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
* Fourniture de prestations de services : Pour gérer vos rendez-vous, vous fournir les services de médecines douces / bien-être adaptés à vos besoins et suivre votre progression.
* Vente de produits : Pour traiter vos commandes, livrer les produits, gérer les retours et le service après-vente.
* Communication : Pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous/commandes, des rappels, des informations importantes concernant nos services et produits, des newsletters (si vous avez consenti à les recevoir) et répondre à vos demandes.
* Amélioration de nos services et produits : Pour analyser l'utilisation de nos services et produits, comprendre vos besoins et améliorer notre offre.
* Gestion administrative et comptable : Pour la facturation, le recouvrement, la tenue de nos registres comptables et le respect de nos obligations légales.
* Conformité légale : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre aux demandes légales et protéger nos droits.
5. Partage et divulgation de vos informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
* Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces et des personnes pour faciliter nos services (par exemple, des plateformes de prise de rendez-vous en ligne, des services de paiement, des services d'hébergement web, des transporteurs pour les livraisons). Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
* Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou propriétés, prévenir ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions générales, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de nos services ou du public.
* Avec votre consentement : Pour tout autre partage d'informations, nous solliciterons votre consentement explicite.
6. Transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE)
Si nous étions amenés à transférer vos données personnelles vers des pays situés hors de l'EEE, nous nous assurerions que ces transferts respectent les exigences légales en vigueur (par exemple, clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, décision d'adéquation).
7. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, entre autres, le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
8. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de reporting.
Les critères que nous utilisons pour déterminer les périodes de conservation comprennent :
* La durée de notre relation avec vous et la fourniture de nos prestations de services.
* L'existence d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
* L'existence d'un litige ou d'une demande légale.
* La nécessité de conserver des registres pour des raisons de conformité et d'audit.
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
* Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès.
* Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
* Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
* Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
* Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
* Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour des finalités de marketing direct.
* Droit de retirer votre consentement : Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
* Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Nous contacter" ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur notre site internet. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :
* Par téléphone : 0771704050
* Par e-mail : cfspizzo.novaharmonia@gmail.com
* Par courrier : Lieu-dit La Veillerie, 72290 Mézières-sur-Ponthouin